Com a migração do mainframe da Volkswagen of America diretamente para São Bernardo do Campo, o Brasil passa a ocupar lugar estratégico no mapa mundial da gedas

Há muito tempo a subsidiária brasileira da gedas, empresa de TI do grupo Volkswagen, vinha sendo alvo de atenções da cúpula mundial da empresa. Mas, a partir de agora, passa a ser a “menina dos olhos” da corporação nas Américas, ao assumir a operação de outsourcing da Volkswagen of America, nos Estados Unidos. Desde o início de março, a gedas do Brasil é responsável pelo processamento dos sistemas da subsidiária norte-americana da montadora, que rodavam na gedas Inc., em Auburn Hills (Michigan). Isso inclui, no ambiente de mainframe, até mesmo os dealers dos Estados Unidos e do Canadá. Na América do Sul, a gedas também responde pelos serviços de TI da Volkswagen do Brasil e a da Argentina.

Transparência e velocidade

“A transferência de dados de um mainframe para outro foi totalmente on-line, o que dispensou o transporte de equipamentos e fitas. A formação e habilidade da equipe internacional, composta de profissionais da gedas Inc., VW of America e gedas do Brasil, encarregada de planejar a mudança, por sua vez, garantiu a rapidez e funcionalidade do processo”, conta Massuo Uemura, diretor presidente da gedas.

O executivo afirma que foram necessárias diversas reuniões, nos dois países, além de vídeo e fone-conferências, até a criação do ambiente provisório (uma simulação do que foi substituído) para a realização de testes e ajustes. "Mas conseguimos, em tempo hábil e com a máxima segurança, fazer a migração completa em um único final de semana", diz Uemura.

Com a finalidade de garantir o tráfego ininterrupto de informações, foram implantados dois links de comunicação que funcionam de maneira balanceada: caso um apresente problema, o outro assume o comando do sistema.

Novos Planos

Já está em fase piloto a transferência de parte do help desk da Volkswagen of America para a gedas do Brasil. Inicialmente, estão sendo atendidas as solicitações de suporte por e-mail e, a partir de maio, a gedas do Brasil também deverá atender as chamadas telefônicas. Para viabilizar a centralização do help desk no País, especialistas da gedas Inc. foram convocados para orientar os profissionais brasileiros sobre como atenderem os usuários norte-americanos, garantindo-se, com isso, o nível de excelência do serviço.

Infra-estrutura

Mas esse é apenas um capítulo da história. Hoje, a subsidiária verde- amarela é a única a dispor de mainframe de última geração. Recentemente, a filial de São Bernardo do Campo transferiu todos os dados do mainframe que mantinha para a nova máquina, com capacidade escalável até 2800 MIP (milhões de instruções por segundo). “A migração do mainframe não só consolida o conceito on demand incorporado às soluções que oferecemos, mas, também, garante total capacidade de atendimento às novas demandas que estão surgindo”, diz Luiz Hirayama, gerente de operações e data center da gedas do Brasil.

De acordo com Hirayama, os novos investimentos na melhoria do parque tecnológico abrangem a compra de licenças de software, remodelação da infra-estrutura física (seguindo os conceitos da metodologia ITIL) e capacitação de pessoal. Segundo Hirayama, as instalações da gedas, que funcionam 24 X 7, seguem os padrões internacionais, desde a área do CPD, com piso elevado (por baixo passa todo o cabeamento estruturado) e climatização, até a utilização de gás FM200 para casos de incêndio, passando pela rede elétrica, diretamente ligada às usinas hidrelétricas da Costa da Mata Atlântica (antiga Baixada Santista). “Nem mesmo uma explosão colocaria nossos sistemas em risco”, brinca.

O investimento pesado em serviços de outsourcing explica os ambiciosos planos da gedas no curto prazo. A empresa está sendo preparada para, ainda neste ano, disputar o crescente mercado de storage e já começa a utilizar a tecnologia SVC (Storage Virtual Capability), para storage on demand. Também vem utilizando robôs de backup para agilizar o armazenamento. “O mainframe anterior será utilizado para melhorar as operações de Disaster Recovery, aumentando ainda mais a segurança das soluções gedas”, explica Hirayama.