Não é gratuita a maneira como hoje se dissemina, mundo afora, a cultura do outsourcing, que, segundo a IDC (International Data Corporation), em escala global, já movimenta cerca de US$ 150 bilhões por ano. Dimensionar a infra-estrutura de TI (Tecnologia da Informação), rigorosamente de acordo com as necessidades de cada empresa, implantá-la e, no dia-a-dia, garantir o grau de disponibilidade, segurança e atualização tecnológica de sistemas de importância crítica são tarefas que implicam investimento pesado. Mais do que isso, na medida em que demandam tempo, a empresa que escolhe dedicar-se a elas, sem o suporte de um provedor especializado, expõe-se ao risco de perder a competitividade: na economia globalizada, cada vez mais, o sucesso depende do nível de dedicação aos negócios.

Mas, se por um lado, a terceirização da infra-estrutura de TI se define como decisão estratégica, de outro, requer enorme sensatez e habilidade no momento de escolher o provedor dos serviços. Não se trata, aqui, de uma atividade-meio qualquer. É a planta de TI que, normalmente sem alternativa, suporta a atividade-fim, o chamado core business.

Na lista das cinco maiores empresas de outsourcing em operação no País, segundo ranking da IDC e uma das poucas que, no Brasil, dispõem de profissionais certificados em ITIL (IT Infrastructure Library), a gedas detém a metodologia que permite organizar, de maneira clara, todos os processos de gestão em TI, independentemente do porte e da natureza da operação. O preparo técnico, por sua vez, se sustenta no amplo know-how adquirido na execução de dezenas de projetos, nos setores financeiro, (bancos e seguradoras), governamental e de telecomunicações, bem como na indústria automotiva.

Na gedas, o conceito de outsourcing pressupõe muito mais do que o respeito aos critérios de qualidade previstos nos contratos de SLA (Service Level Agreement). A experiência com usuários de TI dos diversos setores da economia permite à empresa identificar as práticas que melhor se aplicam às diferentes situações e, mediante aplicação do modelo “on demand”, em parceria com os principais fornecedores de ferramentas, oferecer solução personalizada, sob medida, 100% aderente às necessidades de cada aplicação e com equilíbrio na relação custo/benefício.

A aplicação do conceito Plan-Build-Run, pelo qual é possível projetar, implantar e gerenciar sistemas de TI de ponta a ponta, dá à gedas aptidão para orientar os clientes sobre como fazer uso pleno da tecnologia e, a partir dela, realizar o binômio produtividade-lucratividade.

A linha de soluções de outsourcing que se abrigam sob o guarda-chuva IMS – Insfrastructure Management Services inclui:

· Operação, suporte e monitoração em ambiente mainframe, cliente-/servidor, sistemas e banco de dados;

· Hosting em data center seguro: São Bernardo, São Paulo, Taubaté e São José dos Pinhais-Curitiba;

· Disponibilidade de soluções de hardware e software em regime de comodato/prestação serviços;

· Help desk – call center e field support;

· Soluções de Internet, e-commerce e sales force automation;

· Infra-estrututa, segurança e eficiência de redes – LAN (Local Area Network) e WAN (Wide Area Network);

· Back-up site e disaster recovery;

· Gestão de acesso remoto e correio eletrônico;

· Print center/solução de impressão corporativa

· SAP – outsourcing