A estratégia é criar uma parceria com o cliente, dividindo riscos e mantendo a “inteligência do negócio” em sistema de comodato, garantindo total envolvimento de uma equipe escolhida e treinada, sob medida, para gestão de seus sistemas legados

Cada vez mais, as empresas precisam dedicar-se ao seu próprio “core business” e buscam as melhores soluções para gestão de seus sistemas, sem comprometer o gerenciamento do negócio. Ao mesmo tempo, procuram por alternativas que reduzam seus custos com tecnologia e pessoal. Por este motivo, vem crescendo no Brasil o uso de outsourcing de aplicativos, ou AMS - Application Management Services. Neste cenário, a gedas, empresa de tecnologia do Grupo Volkswagen, uma entre as maiores empresas de outsourcing do País, está incrementado sua participação neste mercado, com uma estratégia comercial que contempla a parceria com o cliente e a divisão do risco na implantação de projetos.

Com soluções de manutenção e desenvolvimento de sistemas, alinhadas às práticas dos líderes mundiais de mercado, a gedas tem, como um de seus principais diferenciais, a flexibilidade na migração e adaptação de aplicativos, tanto em pequenos ajustes, como em grandes implementações. “Nosso portfolio de serviços vai ao encontro das necessidades do cliente, garantindo os menores custos e melhores resultados”, diz José Luiz Nascimento, diretor AMS da gedas.

Nascimento salienta que a gedas trabalha em parceria com o cliente, fazendo com que os riscos, para quem utiliza seus serviços de outsourcing de aplicativos, sejam bastante reduzidos. “Nosso modelo de negócio está baseado no projeto como um todo, não no tempo de uso; por isso, garantimos prazos e resultados”, explica o executivo, que pretende ampliar em 30% sua carteira de clientes de AMS em 2004.

O comodato - Nos projetos de desenvolvimento e manutenção de sistemas, que desenvolve em qualquer plataforma e área de negócios, a gedas utiliza instrumentos de gestão por indicadores (SLA – Service Level Agreement), com metas atreladas à melhoria contínua dos serviços (tecnologia e especialização de pessoal). “A gedas não se apropria da inteligência do negócio. Trabalhamos com a máxima transparência, permitindo que, a qualquer momento, o cliente possa retomar a gestão de seus sistemas, sem nenhum comprometimento ao seu negócio, podendo, inclusive, continuar utilizando a equipe dedicada e treinada por nós para seu atendimento. É por isso que acreditamos em relacionamentos de longa duração, evolutivos e com solução de continuidade”, afirma Nascimento.

O modelo operacional da gedas utiliza o conceito “Prêmio e Penalidade”. Isso significa que o cliente terá sempre uma equipe motivada em busca constante de produtividade e qualidade. Além disso a infra-estrutura da gedas é continuamente atualizada e conta com um parque tecnológico de última geração. Isso inclui a utilização de ferramentas WEB para gestão integrada de processos e conhecimentos aplicáveis, que promove toda a automação do modelo operacional proposto pelo AMS, unificando, de forma colaborativa, o cliente e as células gedas.

Entre os resultados efetivos, o AMS gedas proporciona a redução do TCO (custo total de propriedade) em decorrência da mudança da forma de contratação, onde são eliminados os custos de retrabalho e ociosidade.