Ter paixão e grande conhecimento pelo que se faz. Esse foi o mote da palestra “Os Desafios e Oportunidades para as Agências de Viagens”, que abriu o 14° Salão Paranaense de Turismo da ABAV-PR, ocorrido nos dias 11 e 12 de abril - o evento reuniu cerca de 6 mil profissionais do trade turístico, abrindo novas oportunidades por meio da discussão de questões setoriais e apresentação das últimas novidades do setor.

O palestrante, Klaus Kühnast, diretor comercial da TAM, falou da necessidade de conscientização sobre às mudanças do mercado. Tratou, também, da importância da capacitação profissional no setor, trabalho que vem sendo desenvolvido pela ABAV por meio, princiapalmente, do PROAGÊNCIA - Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turística -, parceria entre a entidade e o SEBRAE (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas).

O diretor comercial da TAM evidenciou alguns pontos fundamentais para o desenvolvimento das agências de viagens, como qualidade no atendimento; inovação de idéias; pleno acesso à informação; além de uma boa política de relacionamento entre companhias aéreas, agências e clientes.