“O mercado de turismo sofreu enormes mudanças nos últimos anos, fruto da evolução tecnológica, crescimento da renda e dos mercados, reestruturação do setor, aumento da competição das companhias aéreas e da política de negócios entre o mercado e as agências. O mercado projeta a necessidade das agências buscarem maior eficiência operacional, incorporando inovações e serviços diferenciados. A palavra-chave agora é inovação e estratégia”.

Carlos Eduardo Maffei

Carlos Maffei é Diretor de Unidade de Negócios (Governança Corporativa e Turismo & Negócios) da Benner Sistemas.