O objetivo da parceria da entidade com a fornecedora de TI é aumentar a rentabilidade das agências de viagem e modernizá-las

A Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo firmou um acordo com a Benner Sistemas para fornecimento de produtos e serviços em condições especiais aos associados da entidade. A parceria prevê desconto médio de 20% sobre os valores das licenças de uso e dos serviços de implantação das soluções desenvolvidas pela empresa, entre elas o ERP Benner Turismo (Back Office), a Plataforma DSS Benner (ferramenta de Business Intelligence), o E-Booking (portal idealizado para agentes de viagens), o Selfbooking (para auto-atendimento na compra de pacotes corporativos) e datacenter.

De acordo com o presidente da Abav-SP, Edmar Bull, mudanças recentes no mercado de turismo alteraram a forma de as agências cobrarem por seus serviços e têm exigido delas maior precisão operacional e controle de custos. A sua remuneração depende, cada vez mais, do repasse aos clientes de ganhos de produtividade. E, por isso, a Abav está priorizando ações voltadas à capacitação e ao desenvolvimento tecnológico do setor.

“Precisamos da tecnologia para nos ajudar a reduzir custos, gerenciar processos, fazer a gestão eletrônica do cliente final, simplificar a conferência e a conciliação de dados e transações, estabelecer políticas de viagens e dar maior transparência à operação. O sistema da Benner pode trazer esses benefícios aos agentes de viagem”, afirma Edmar Bull. A Abav-SP reúne, atualmente, 593 agências, sendo 480 na capital e 113 no interior do estado. O presidente da entidade estima que apenas 10% delas façam a leitura automatizada dos seus dados e tenham uma gestão integrada. “A ideia é acelerar essa modernização”, diz.

Para o gerente de produtos de Turismo da Benner, Aoron Beyer, as ferramentas de gestão da empresa vão assegurar às agências aumento de controle e de rentabilidade. Segundo ele, as implantações feitas com o ERP Benner Turismo têm gerado um ganho médio de produtividade da ordem de 40%. E, com a Plataforma DSS Benner (BI), as agências poderão saber o custo exato da sua prestação de serviço. “Já aconteceu de aplicarmos no sistema os dados de uma planilha referentes a uma operação, relacioná-los a outras informações gerenciais e descobrirmos que um dos clientes considerados mais lucrativos pela agência estava, na realidade, dando prejuízo”, conta Beyer. Ele acredita que a demanda urgente do setor por maior conhecimento dos seus gastos e suas operações vá representar um crescimento de 30% na Unidade de Turismo da Benner, este ano.

Além da integração de backoffice com o ERP Benner Turismo e da análise inteligente dos dados de negócio com a Plataforma DSS Benner (BI), o acordo da empresa com a Abav São Paulo abrange as soluções de reservas online (portal E-Booking e Selfbooking) e a terceirização do processamento de dados. O datacenter está disponível por meio de uma parceria da Benner com a Corpflex, que provê todo esse serviço. O destaque, nesse caso, explica Beyer, é a garantia de exclusividade do banco de dados contratado pela agência de viagens no sistema de hosting. Ou seja, a segurança de que a aplicação não será compartilhada com nenhum outro cliente.

Os descontos da Benner para associadas Abav valem para aquelas com até 4 mil transações por mês. A partir desse total, é preciso análise prévia de custos.

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