A ABAV tem logrado êxito na missão de proporcionar benefícios a milhares de Agências de Viagens no país. Em parceria com o SEBRAE, através do PROAGÊNCIA, a entidade capacitou e qualificou milhares de empresas do setor de agenciamento e operações turísticas com treinamento profissional.

Basta citar um fato atual de grande relevância: de setembro a outubro, a ABAV abraçou o desafio e realiza com sucesso o Training Show “Desenvolvendo Agências de Viagens Vencedoras” em todas as capitais do país. Dos participantes, que já superam a marca de 1.500, a maioria absoluta revela interesse e demonstra estímulo para o aprendizado contínuo, em busca da excelência do serviço prestado e da correta utilização da tecnologia da informação. Na prática, o real valor agregado pelas Agências de Viagens é cada vez mais e melhor reconhecido no mercado.

Os viajantes também se deslocam cada vez mais, com diferenciados desejos e necessidades que ampliam a demanda por informação confiável, capaz de minimizar riscos e potencializar oportunidades de bons negócios para o setor como um todo – que estará presente na Feira das Américas – ABAV 2008, de 22 a 24 de outubro, no Riocentro, com um pavilhão a mais, pela primeira vez.

Outra iniciativa de destaque e de abrangência nacional é a oferta do curso Gestão de Processos, direcionado àqueles que vivenciam no dia-a-dia o fluxo das atividades operacionais, para reduzir custos e aumentar a rentabilidade das Agências de Viagens.

Um fato observado pelo ICCABAV chegou a causar surpresa: em menos de 24 horas, as vagas disponíveis para a formação da primeira turma conectada ao curso “De Agente a Consultor”, o primeiro de uma série de cinco cursos de EaD (Ensino a distância), foram preenchidas. Cresce, agora, após os treinamentos de consultores e tutores especialmente qualificados para a tarefa, a expectativa de resultado positivo pelo lançamento dos demais cursos de EaD. São eles: Gestão de Empresas de Agenciamento e Operações Turísticas; Elaboração do Plano Estratégico; Gestão de Pessoas em Agenciamento e Operações Turísticas; Elaborando Roteiros de Viagens; Desenvolvendo o Turismo Receptivo; Vendendo Produtos e Serviços Turísticos Consolidados. Parafraseando alguém conhecido, podemos dizer que “nunca antes na história da ABAV foram feitos tantos esforços de qualificação, inovação e de ações conjuntas a favor dos Agentes de Viagens”.

Porém, não basta mudanças gerenciais de processo para alcançar o pleno êxito. É preciso atitude. Também por isso os termos e a linguagem dos cursos de EaD são segmentados.

O tema central do 36º Congresso ABAV é explícito e direto como tem que ser: “Turismo: os negócios mudaram. E você?”.

Atuar como mandatário dos interesses e defender os direitos de seus clientes é a missão de quem organiza, promove e comercializa viagens. Independente do meio de transporte, cada vez mais diversificado nos mercados domésticos e internacionais, os viajantes têm ao seu alcance múltiplas opções. Como escolher o melhor? Por que recomendar o melhor? Qual é o perfil dos clientes? Quais recursos podem ser empenhados para realização dos sonhos? Como evitar pesadelos?

Viajar, seja qual for a motivação, é sempre uma descoberta que deve gerar satisfação ao cliente, sob pena de punição comercial e legal dos respectivos responsáveis. A viagem deve enriquecer o viajante de experiências memoráveis. Escolher com segurança é tarefa que está ao alcance de um click: www.feiradasamericas.com.br