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Abav-SP promove cinco cursos de capacitação em setembro

Cursos ‚ÄúPRV - Programa de Remunera√ß√£o Vari√°vel‚ÄĚ e ‚ÄúVendas Consultivas para os Profissionais de Turismo‚ÄĚ contam com certifica√ß√£o Iccabav

A grade de cursos promovidos pela Associa√ß√£o Brasileira de Ag√™ncias de Viagens de S√£o Paulo (Abav-SP) no m√™s de setembro conta com cinco capacita√ß√Ķes, voltado √†s necessidades mais evidentes dos gestores e colaboradores das ag√™ncias de viagens associadas em todo o Estado. As capacita√ß√Ķes s√£o organizadas por Raquel Patti, coordenadora de cursos, e Willian P√©rico, diretor de Capacita√ß√£o e Certifica√ß√£o da entidade.

Na quinta-feira, dia 10, das 18h30 √†s 22h30, a programa√ß√£o do m√™s ser√° iniciada com o curso ‚ÄúComunica√ß√£o Eficiente: Como Aumentar sua Produtividade Usando Corretamente a L√≠ngua Escrita‚ÄĚ, ministrado pelo especialista em comunica√ß√£o empresarial Luiz Malaguti. Voltado para profissionais que utilizam rotineiramente a linguagem escrita, que contemplam e-mails, cartas, propostas comerciais etc. O objetivo da capacita√ß√£o √© aprimorar t√©cnicas de escrita claras e objetivas que auxiliar√£o os profissionais em sua rotina, evitando falhas na comunica√ß√£o, retrabalhos ou atraso de entrega em decorr√™ncia de erros. Malaguti apresentar√° um panorama sobre o uso correto do e-mail e as situa√ß√Ķes em que o seu envio deve ser evitado, as diferen√ßas entre m√≠dias sociais e textos profissionais, linguagem falada e escrita, entre outros assuntos que englobam a comunica√ß√£o em um ambiente de trabalho.

‚ÄúComo Prospectar e Atender o Cliente para Torn√°-lo Fiel √† sua Ag√™ncia?‚ÄĚ ser√° ministrado na ter√ßa-feira, dia 15, pelo instrutor Gerv√°sio Tanabe, diretor executivo da Abracorp. Voltado para profissionais em cargos de lideran√ßas nas ag√™ncias de viagens, o objetivo da capacita√ß√£o √© reposicionar o papel da ag√™ncia de viagens, levando em considera√ß√£o as mudan√ßas verificadas no perfil do cliente e o avan√ßo tecnol√≥gico. Tanabe apresentar√° um panorama sobre a rela√ß√£o de consumo envolvendo as origens do turismo, a comercializa√ß√£o e as oportunidades encontradas, al√©m do papel na intermedia√ß√£o do neg√≥cio, bem como a responsabilidade jur√≠dica, rela√ß√£o com o fornecedor e seus custos. ‚ÄúAs ag√™ncias de viagens precisam se reinventar para garantir competitividade frente aos avan√ßos tecnol√≥gicos colocados a servi√ßo do setor‚ÄĚ, explica Tanabe.

No dia 17, quinta-feira, a expert em finan√ßas, Danusa Prado, graduada em Ci√™ncias Cont√°beis pelo Mackenzie, ministrar√° o curso ‚ÄúFinanceiro B√°sico‚ÄĚ. Destinado a profissionais interessados em rever conceitos matem√°tico-financeiros aplicados em diferentes √°reas, tem como p√ļblico-alvo assistentes administrativos e financeiros, analistas, supervisores e consultores de viagens, a programa√ß√£o contar√° com matem√°tica, regra de tr√™s, tabelas, rateios, al√©m de relembrar conceitos para calcular e analisar os n√ļmeros com mais facilidade.

O curso ‚ÄúPRV - Programa de Remunera√ß√£o Vari√°vel‚ÄĚ ser√° realizado dias 22 e 23 (ter√ßa e quarta-feira) e conta com certifica√ß√£o ICCABAV. Com carga hor√°ria de oito horas, o curso ser√° apresentado por L√ļcia Ferraz, consultora de Gest√£o e Desenvolvimento de Pessoas. Com o objetivo de apresentar as diretrizes gerais, conceitos e t√©cnicas para o planejamento de remunera√ß√£o vari√°vel, o conte√ļdo program√°tico abordar√° diversos t√≥picos sobre a remunera√ß√£o vari√°vel, que municiar√£o os profissionais que atuam em cargos diretivos nas ag√™ncias de viagens, possibilitando a implanta√ß√£o do programa, por meio de t√©cnicas e conceitos.

O instrutor L√ļcio Oliveira ministra o curso ‚ÄúVendas Consultivas para os Profissionais de Turismo‚ÄĚ, dias 29 e 30 (ter√ßa e quarta-feira). Tamb√©m dividido em dois dias e com carga hor√°ria de oito horas, o curso organizado pela entidade paulista tem como p√ļblico-alvo os consultores de vendas e vendedores. A grade program√°tica preparada para a capacita√ß√£o inclui o comportamento de compra do consumidor, os cinco passos para um excelente atendimento, al√©m de abordar as oito habilidades dos vendedores de sucesso, netiqueta (boas pr√°ticas de atendimento por e-mail), entre outros. O objetivo do curso, que conta com certifica√ß√£o Iccabav, √© capacitar os profissionais do setor, proporcionando aumento das vendas e a fideliza√ß√£o dos clientes.

Os cursos acontecem na sede da Abav-SP, na Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 ‚Äď 8¬ļ andar, Centro ‚Äď Metr√ī Rep√ļblica, das 18h30 √†s 22h30. Para inscrever-se, basta acessar o site: www.abavsp.com.br e clicar sobre o ‚ÄúCalend√°rio de Cursos‚ÄĚ ou entrar em contato pelo telefone (11) 2626-8389 ou pelo e-mail: jaqueline@abavsp.com.br.

Serviço:

Comunicação Eficiente: Como Aumentar sua Produtividade Usando Corretamente a Língua Escrita

Data: 10 de setembro (quinta-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 112 / n√£o associados ‚Äď R$ 143

Como Prospectar e Atender o Cliente para Torná-lo Fiel à sua Agência?

Data: 15 de setembro (terça-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 112 / n√£o associados ‚Äď R$ 143

Financeiro B√°sico

Data: 17 de setembro (quinta-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 112 / n√£o associados ‚Äď R$ 143

PRV - Programa de Remuneração Variável

Data: 22 e 23 de setembro (terça e quarta-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 169 / n√£o associados ‚Äď R$ 206

Vendas Consultivas para os Profissionais de Turismo

Data: 29 e 30 de setembro (terça e quarta-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 169 / n√£o associados ‚Äď R$ 206


Mais informações para a imprensa:
Luiz Henrique e Marily Miranda
AMIgo!
Fone: 11 - 3873-5488
Cel: 11 - 99658-8766
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