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Abav-SP oferece seis cursos de capacitação em agosto

‚ÄúDesenvolvimento de Lideran√ßa‚ÄĚ ensina como estimular o trabalho em equipe, al√©m de dicas para aqueles que t√™m papel de l√≠der

O treinamento ‚ÄúDesenvolvimento de Lideran√ßa‚ÄĚ √© o tema do curso da Abav-SP que ser√° dividido entre 4 e 5 de agosto (ter√ßa e quarta-feira). Voltado para os profissionais de turismo em geral, o curso ser√° ministrado por L√ļcia Ferraz, consultora de Gest√£o e Desenvolvimento de Pessoas e tem como objetivo capacitar os participantes com conceitos e ferramentas pr√°ticas que ser√£o utilizadas no dia a dia.

O programa tem em sua grade assuntos como a import√Ęncia do conhecimento, habilidade e atitude, motiva√ß√£o e o impacto disso no resultado da organiza√ß√£o. Ainda, o curso apresenta o papel da lideran√ßa, como estimular o trabalho em equipe, al√©m de ensinar dicas para aqueles que t√™m papel de lideran√ßa ou que se interessam por esta carreira.

No dia 10 (segunda-feira), acontece o curso ‚ÄúDireito do Consumidor e as Ag√™ncias de Turismo‚ÄĚ, ministrado por Patr√≠cia Ferraz, especialista em direito do consumidor. O objetivo √© instruir os participantes a atenderem o cliente de acordo com o porte da ag√™ncia, agindo conforme as regras do C√≥digo de Defesa do Consumidor sobre oferta, publicidade, pr√°ticas comerciais e contrata√ß√£o.

O conte√ļdo program√°tico iniciar√° o curso apresentando alguns conceitos introdut√≥rios, tais como defesa do consumidor como direito fundamental e econ√īmico, e harmoniza√ß√£o de interesses, educa√ß√£o e informa√ß√£o, boa-f√© e equil√≠brio. Direitos b√°sicos do consumidor, responsabilidade das ag√™ncias de viagens e etapas das rela√ß√Ķes de consumo s√£o t√≥picos que ser√£o apresentados aos participantes.

O curso ‚ÄúEfeito domin√≥ - Um pequeno erro, um grande problema", dia 12 (quarta-feira), ministrado por Roberto Anzolch, mestre em Turismo e Hotelaria, mostra que os erros, mesmo sendo insignificantes, podem desencadear um problem√£o para seu cliente, sugest√Ķes para evitar erros operacionais, mau atendimento, falta de comprometimento, compromisso com o bem estar do passageiro, respeito pela empresa que trabalha; sensibiliza√ß√£o e entendimento de problemas causados ao cliente e a empresa. Este curso conta com certifica√ß√£o Iccabav.

Na ter√ßa-feira, dia 18, ser√° realizado o curso ‚ÄúComo fazer processos seletivos mais assertivos?‚ÄĚ, que ter√° Raquel Patti, graduada em Adminitra√ß√£o pela Universidade de S√£o Paulo (USP) e p√≥s-graduada em Gest√£o Estrat√©gica de Pessoas, como instrutora. Voltado para profissionais de RH, supervisores, coordenadores e gerentes que participam ativamente do processo seletivo, o curso tem como objetivo capacitar e estruturar o processo seletivo desde o in√≠cio, al√©m de informar t√©cnicas e ferramentas que auxiliem na contrata√ß√£o de novos profissionais. O curso ter√° ainda uma din√Ęmica, na qual os participantes ser√£o capacitados a observar o comportamento dos candidatos, al√©m de aplicar entrevistas por compet√™ncias.

‚ÄúOtimiza√ß√£o de Custos em Ag√™ncias de Viagens‚ÄĚ √© o curso que ser√° realizado dia 20 (quinta-feira), com o instrutor Carlos Silv√©rio. Voltado para agentes de viagens em geral, o curso tem por objetivo dar a reflex√£o aos participantes sobre as pol√≠ticas de otimiza√ß√£o de custos na ag√™ncia em tempos de recess√£o. No conte√ļdo, t√©cnicas para reduzir custos na administra√ß√£o da ag√™ncia; cuidados na determina√ß√£o de metas; necessidades organizacionais da ag√™ncia de viagens; princ√≠pios b√°sicos para detectar desperd√≠cios e pressupostos para uma gest√£o financeira tranquila na ag√™ncia.

Para fechar o m√™s de capacita√ß√£o, nos dias 26 e 27 de agosto (quarta e quinta-feira) a Abav-SP oferece o curso ‚ÄúAdministra√ß√£o financeira em ag√™ncias de viagens‚ÄĚ, com a especialista na √°rea financeira Danusa Prado. Voltado para assistentes administrativos, supervisores de equipes e consultores de viagens, o objetivo do curso √© compreender o fluxo financeiro das ag√™ncias e seus impactos.

Para inscrever-se nos cursos da Abav-SP, basta acessar o site: www.abavsp.com.br e clicar sobre o ‚ÄúCalend√°rio de Cursos‚ÄĚ; entrar em contato pelo telefone (11) 2626-8389 ou pelo e-mail: jaqueline@abavsp.com.br. Os cursos acontecem sempre das 18h30 √†s 22h30 na sede da entidade, na avenida Dr. Vieira de Carvalho, 115 ‚Äď 8¬ļ andar, Centro ‚Äď Metr√ī Rep√ļblica ‚Äď S√£o Paulo (SP).

Serviço:



Desenvolvimento de Liderança

Data: 4 e 5 de agosto (terça e quarta-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 169 / n√£o associados ‚Äď R$ 206

Direito do Consumidor e as Agências de Turismo

Data: 10 de agosto (segunda-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 112 / n√£o associados ‚Äď R$ 143

Efeito dominó - Um pequeno erro, um grande problema (Iccabav)

Data: 12 de agosto (quarta-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 112 / n√£o associados ‚Äď R$ 143

Como fazer processos seletivos mais assertivos?

Data: 18 de agosto (terça-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 112 / n√£o associados ‚Äď R$ 143

Otimização de Custos em Agências de Viagens

Data: 20 de agosto (quinta-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 112 / n√£o associados ‚Äď R$ 143

Administração financeira em agência de viagens

Data: 26 e 27 de agosto (quarta e quinta-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 169 / n√£o associados ‚Äď R$ 206


Mais informações para a imprensa:
Luiz Henrique e Marily Miranda
AMIgo!
Fone: 11 - 3873-5488
Cel: 11 - 99658-8766
E-mail: marily.amigo@gmail.com.br
Site: http://www.agenciaamigo.com.br