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ABAV-SP: 37¬ļ F√≥rum Executivo incentiva debate sobre formas de pagamento aos agentes de viagens

Evento contou com a participação de representantes da Localiza e do Transamérica Hotel

A sede da ABAV Nacional (Av. S√£o Lu√≠s, 165) recebeu, na manh√£ de ontem (6), os agentes de viagens associados √† ABAV-SP que participaram do 37¬ļ F√≥rum Executivo promovido pela entidade paulista, cujo tema foi ‚ÄúA vis√£o do agente de viagens na rela√ß√£o com o setor hoteleiro e locadoras de ve√≠culos‚ÄĚ.

Moderado por Paulo Henrique Pires e Augusto Bezerra, diretor de Vendas e gerente regional de Vendas da Localiza, respectivamente, e por Regiane Guilherme, gerente geral de Vendas do Transam√©rica Hotel, teve como objetivo estimular o debate acerca da import√Ęncia de os fornecedores alterarem a forma de pagamento aos agentes de viagens.

Durante o encontro foi discutida a necessidade de ajustes nos prazos e a cobran√ßa sofrida insistentemente pelas ag√™ncias de viagens. ‚ÄúSomos tudo: empresas que atuam no departamento financeiro, de tecnologia, de informa√ß√£o... menos agentes de viagens‚ÄĚ, afirmou Edmar Bull, vice-presidente da ABAV-SP.

Os representantes da Localiza alegaram que a empresa vem investindo no faturamento eletr√īnico e no treinamento da equipe, de modo a agilizar o relacionamento com o cliente. A iniciativa foi vista com bons olhos pelos participantes, que declararam que a atual situa√ß√£o os coloca como ‚Äúmaus pagadores‚ÄĚ, uma vez que se veem obrigados a constantemente pedir a prorroga√ß√£o dos prazos.

Paulo Henrique Pires ressaltou a import√Ęncia do agente de viagens para a dissemina√ß√£o da cultura da loca√ß√£o de carros no pa√≠s. ‚ÄúH√° alguns anos, a frota de Orlando, nos Estados Unidos, correspondia √† frota de todo o Brasil‚ÄĚ, disse. O ponto de vista √© partilhado por Constantino Karacostas, presidente da associa√ß√£o, que enfatizou o trabalho em conjunto. ‚ÄúSomos muito fr√°geis separados‚ÄĚ, declarou.

O pagamento por meio do cart√£o de cr√©dito no momento do check-out foi eleito, por unanimidade, como a melhor alternativa para todos, j√° que reduziria a burocracia do processo. ‚ÄúVamos coordenar um envolvimento com o FOHB [F√≥rum de Operadores Hoteleiros do Brasil] para que seja feita uma proposta de padroniza√ß√£o de pagamento com cart√£o‚ÄĚ, esclareceu Regiane Guilherme, do Transam√©rica Hotel. ‚ÄúA rede, inclusive, criou um aplicativo que permite que check-in e check-out sejam feitos pelo celular, sem que seja preciso pegar filas‚ÄĚ, complementou.

Sob a perspectiva de Karacostas, √© preciso que os profissionais do setor de turismo estabele√ßam novas pr√°ticas de mercado. ‚ÄúNossa li√ß√£o de casa √© focar na qualidade dos nossos servi√ßos. Estamos nos preocupando demais com os nossos clientes e n√£o com o nosso neg√≥cio‚ÄĚ, pontuou. ‚ÄúNossa √°rea comercial tem que falar a mesma l√≠ngua que a de voc√™s‚ÄĚ, finalizou, indicando os representantes da Localiza e do Transam√©rica.

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Luiz Henrique e Marily Miranda
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