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Arquivo | Turismo

Em semana marcada por três cursos, ABAV-SP foca em lei do consumidor, mídias sociais e Amadeus

Entidade re√ļne profissionais qualificados e d√° continuidade √†s capacita√ß√Ķes para agentes de viagens e demais profissionais que atuam no setor de turismo

Patr√≠cia Ferraz, especialista em Direito do Consumidor, Responsabilidade Civil e Gest√£o do Neg√≥cio Tur√≠stico, ser√° a instrutora do curso ‚ÄúA lei do consumidor aplicada √†s ag√™ncias de turismo‚ÄĚ, que ser√° promovido pela ABAV-SP, entre 18h30 e 22h30, na pr√≥xima segunda-feira (17).

Voltada para diretores, administradores, gerentes, supervisores e promotores de ag√™ncias de turismo, a capacita√ß√£o visa garantir a prote√ß√£o, defesa e reduzir a vulnerabilidade do consumidor a partir da disponibilidade de informa√ß√Ķes claras e objetivas sobre as caracter√≠sticas, pre√ßos e riscos do produto ou servi√ßo oferecido.

A advogada ainda orientará os participantes sobre como atender às necessidades dos clientes sem ferir o Código de Defesa do Consumidor, zelando pelo dever de informação e assistência, responsabilidade subjetiva, objetiva e solidária, oferta e atendimento pré e pós-venda, entre outros tópicos.

‚ÄúComo criar a p√°gina de sua empresa no Facebook‚ÄĚ √© o tema do curso de quarta-feira, que ser√° ministrado por Luciana Caran. Fundadora da primeira ag√™ncia de turismo virtual no Brasil, a instrutora discorrer√° acerca da import√Ęncia desta que √©, hoje, a maior plataforma de rede social do mundo.

Al√©m de explicar, passo a passo, como criar uma fanpage, Luciana apontar√° o que n√£o deve ser feito por uma empresa ao integrar o universo virtual. ‚ÄúAprendi coisas novas que nem imaginava ser poss√≠vel no curso de Facebook. Recomendo!", afirmou Dayane Pereira da Silva, da Tour House, que participou de uma das edi√ß√Ķes deste treinamento.

Na sexta-feira, a entidade se dedicar√° √† realiza√ß√£o do ‚ÄúCurso b√°sico de Amadeus ‚Äďonline‚ÄĚ, cujo intuito √© apresentar uma vis√£o simplificada do sistema, indicando aos agentes de viagens como acess√°-lo, fazer emiss√£o de reservas com a menor tarifa, marcar assentos e solicitar voos com conex√£o, por exemplo.

Contando com uma introdução ao Amadeus Selling Platform, o curso será disponibilizado apenas por meio da internet e exige dedicação de 12 horas do participante. Os alunos terão 30 dias para concluir a capacitação e os que obtiverem mínimo de 70% de aproveitamento na avaliação final receberão um certificado de conclusão.

Estas e demais a√ß√Ķes de capacita√ß√£o realizadas pela ABAV-SP t√™m o apoio da Associa√ß√£o Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA), Associa√ß√£o Brasileira de Ag√™ncias de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associa√ß√£o das Ag√™ncias de Viagens Independentes do Interior do Estado de S√£o Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de S√£o Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades t√™m acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da ABAV-SP.

Serviço

A lei do consumidor aplicada às agências de turismo


Data: 17 de junho, segunda-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP ‚Äď Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 ‚Äď 8¬ļ andar, Centro ‚Äď Metr√ī Rep√ļblica.

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, ABETA, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 98 / n√£o associados ‚Äď R$ 125.

Como criar a p√°gina de sua empresa no Facebook

Data: 19 de junho, quarta-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP ‚Äď Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 ‚Äď 8¬ļ andar, Centro ‚Äď Metr√ī Rep√ļblica.

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, ABETA, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP ‚Äď R$ 98 / n√£o associados ‚Äď R$ 125.

Curso b√°sico de Amadeus ‚Äď online

Data: 21 de junho, sexta-feira

Duração: 12 horas

Local: Curso online

Investimento: estudantes, associados e n√£o associados ‚Äď R$ 70.

Informa√ß√Ķes: (11) 2626-8389 ou pelo e-mail patricia@abavsp.com.br


Mais informações para a imprensa:
Luiz Henrique e Marily Miranda
AMIgo!
Fone: 11 - 3873-5488
Cel: 11 - 99658-8766
E-mail: marily.amigo@gmail.com.br
Site: http://www.agenciaamigo.com.br