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Arquivo | Turismo

Abav/SP sedia capacitação sobre recursos humanos em agências de viagens

Workshop abordou processo seletivo e alta rotatividade de colaboradores

Termina hoje (18) a Oficina de Instrumenta√ß√£o e Processos de Recursos de RH‚ÄĚ, realizado na sede da Associa√ß√£o Brasileira de Ag√™ncias de Viagens de S√£o Paulo (Abav/SP). Com in√≠cio na √ļltima segunda (16) e dura√ß√£o total de 16 horas, a oficina ressalta o objetivo crescente das ag√™ncias de viagens em investir no desenvolvimento de suas respectivas equipes, buscando elevar a qualidade dos servi√ßos oferecidos.

Comandado por Raquel Patti, diretora da Jural Consultoria, e L√ļcia Helena Ferraz, diretora da MTG, o evento reuniu colaboradores de ag√™ncias participantes do F√≥rum Executivo Abav/SP, projeto mensal criado pela entidade em mar√ßo de 2010, e que trabalham na √°rea de RH e/ou s√£o respons√°veis pela Gest√£o de Pessoas em suas ag√™ncias. ‚ÄúUma de nossas preocupa√ß√Ķes √© reduzir a rotatividade nas ag√™ncias a partir da capacita√ß√£o das pessoas que selecionam os profissionais‚ÄĚ, afirma Raquel.

Dentre os tópicos abordados constam a estrutura dos processos seletivos, conceitos de clima organizacional, Departamento de Pessoal e Recursos Humanos, principais diferenças entre missão, visão e valores de uma empresa, avaliação de desempenho, análise de comportamento, cargos e salários, contrato de trabalho, processo de admissão e demissão e dicas sobre como o entrevistador deve se portar quando estiver frente a frente a um candidato.

‚Äú√Č com grande prazer que vejo a realiza√ß√£o deste curso. O mercado precisa de profissionais comprometidos e qualificados, o que s√≥ aumenta o grau de responsabilidade da tarefa executada pelo gestor de RH‚ÄĚ, alega William P√©rico, presidente da Abav/SP. A fim de qualificar os profissionais respons√°veis pelo recrutamento, mostrando a eles a import√Ęncia de atrair, selecionar, desenvolver e manter os trabalhadores em uma mesma corpora√ß√£o, a oficina surgiu a partir da necessidade de orientar os executivos sobre como manter os colaboradores motivados e para indicar um modo adequado de gerenciar as rela√ß√Ķes entre os integrantes das empresas.

‚ÄúNossa finalidade √© transformar o pensamento no que diz respeito √† relev√Ęncia da √°rea de RH e dos processos que envolvem as pessoas dentro da organiza√ß√£o‚ÄĚ, declara L√ļcia Helena. O evento contou com a participa√ß√£o de representantes das ag√™ncias MC&A Turismo, Lequipe Viagens, Quickly Travel, DLS Turismo e da Global Team e ter√° uma segunda edi√ß√£o em 18 e 19 de junho.

Organizado pela Abav/SP, o curso tem o apoio da Associa√ß√£o das Ag√™ncias de Viagens Independentes do Interior do Estado de S√£o Paulo (Aviesp), da Associa√ß√£o Brasileira de Ag√™ncias de Viagens Corporativas (Abracorp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de S√£o Paulo (Sindetur-SP). O workshop ofereceu coffee break, material e certificado ao p√ļblico presente.

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Mais informações para a imprensa:
Luiz Henrique e Marily Miranda
AMIgo!
Fone: 11 - 3873-5488
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Site: http://www.agenciaamigo.com.br