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Arquivo | Turismo

Código de Defesa do Consumidor é diferencial competitivo para agências de viagens

A ABAV-SP encaminhou, no in√≠cio dessa semana (25/10/2010), para todas as ag√™ncias de viagens associadas, comunicado para reiterar que a Lei n.¬ļ 12.291/10 obriga comerciantes e prestadores de servi√ßos a disponibilizar um exemplar do C√≥digo de Defesa do Consumidor para os clientes, em local de f√°cil acesso e visualiza√ß√£o, sob pena de multa no valor de at√© R$ 1.064,10. ‚ÄúA medida, ainda que obrigat√≥ria, vem ao encontro da valoriza√ß√£o dos agentes de viagens que se posicionam como prestadores de servi√ßos profissionais na √°rea da consultoria de viagens‚ÄĚ, afirma Edmar Bull, presidente da ABAV-SP. Segundo o dirigente, foi-se o tempo em que as ag√™ncias associadas amargavam preju√≠zos por desconhecerem o princ√≠pio legal da responsabilidade solid√°ria.

Atualmente, o CDC passou a ser utilizado como um importante aliado; uma vez que as ag√™ncias assumem a condi√ß√£o de mandat√°rias dos leg√≠timos interesses de seus clientes. ‚ÄúCom os recursos do seguro de responsabilidade civil profissional, qualquer falha nos servi√ßos prestados ao consumidor, atrav√©s de uma venda realizada por uma ag√™ncia de viagens associada, detentora de uma ap√≥lice como essa, a indeniza√ß√£o do cliente est√° garantida pela seguradora‚ÄĚ, informa. Por sua vez, a seguradora acionar√° judicialmente o fornecedor, que possui responsabilidade objetiva, para obter o devido ressarcimento.

Na pr√°tica, o seguro de responsabilidade civil profissional, concebido sob medida para as ag√™ncias de viagens ABAV-SP e adotado pela maioria das grandes operadoras tur√≠sticas no pa√≠s ‚Äď associadas BRAZTOA, valoriza a ag√™ncia de viagens como o principal canal de distribui√ß√£o do setor, sob a √≥tica do consumidor final.

A expectativa da ABAV-SP é que, cada vez mais, o cliente que viaja a lazer ou a negócios, mesmo diante da possibilidade da compra direta, oferecida por companhias aéreas, hotéis e locadoras de automóveis, na web ou via call center, recorram aos serviços qualificados de consultoria oferecidos por suas associadas.

Durante o 38¬ļ Congresso Brasileiro de Ag√™ncias de Viagens, realizado de 20 a 22 de outubro, no Rio de Janeiro, o mesmo modelo de seguro de responsabilidade civil profissional adotado pela ABAV-SP foi estendido √†s mais de 3 mil ag√™ncias associadas em todo o pa√≠s. Na coletiva de imprensa de encerramento do Congresso, o presidente nacional da entidade, Carlos Alberto Amorim Ferreira, reiterou que a entidade promover√° a ado√ß√£o da medida em todos os estados brasileiros, por meio da realiza√ß√£o de semin√°rios regionais. ‚Äú√Č muito importante que o consumidor, cliente da ag√™ncia de viagens associada ABAV, possa estar seguro ao adquirir produtos e servi√ßos tur√≠sticos das m√£os de profissionais qualificados, respons√°veis e respaldados, que atuem na defesa dos direitos do consumidor‚ÄĚ, reitera Edmar Bull.

O site www.abavsp.com.br disp√Ķe da rela√ß√£o completa das ag√™ncias de viagens associadas, selecionadas em sistema de busca por cidade, bairro ou cep e, tamb√©m, informa endere√ßo e telefone de cada uma delas, para mais informa√ß√Ķes.


Mais informações para a imprensa:
Luiz Henrique e Marily Miranda
AMIgo!
Fone: 11 - 3873-5488
Cel: 11 - 99658-8766
E-mail: marily.amigo@gmail.com.br
Site: http://www.agenciaamigo.com.br