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ABAV/SP – CITUR 2010 – 25 e 26 de Agosto – “Negociação em Agências de Viagens”
A ABAV/SP promoverá, no dia 25 e 26 de agosto (quarta e quinta-feira), das 18:30 às 22:30 horas, na sede da entidade, o curso “Negociação em Agências de Viagens”. O objetivo do curso é demonstrar às agências de viagens a oportunidade de obter resultados positivos como o principal intermediador de viagens de negócios entre os clientes corporativos e fornecedores dos serviços de viagens, garantindo com este diferencial, a consolidação do cliente e resultados financeiros concretos. Também demonstrar como agregar valor às ferramentas e tecnologias disponíveis para a consolidação de clientes, gerando impacto com a produtividade.
O curso será ministrado pelo Júlio Verna
Programa
-Levantamento do baseline (volume de negócios, objetivo e metas, identificação de contatos, histórico dos acordos anteriores e as estratégias utilizadas)
- Planejamento da negociação com o cliente
- Obtenção de vantagens nas necessidades do cliente
- Fazendo perguntas e ouvindo atentamente
- Criação de argumento na negociação com clientes
- A boa comunicação nas negociações
- Acredibilidade como vantagem competitiva
- Negociação efetiva (estratégia e táticas)
- Maximização do relacionamento com os clientes
- Plano pós-negociação e estratégias comerciais
- Formalização dos acordos
- Estratégia de relacionamento a longo prazo e fidelização permanente
- Avaliação de desempenho e readequação dos serviços
Publico Alvo
Diretores e Gerentes, Assistente Administrativo-financeiro, Promotor de Viagens, Executivo de contas corporativas, Assistente de Marketing.
Serviço – “Negociação em Agências de Viagens”
Dias: 25 e 26 de agosto
Horário: das 18:30 às 22:30
Local: ABAV/SP (Av. Doutor Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Metrô República)
Investimento: Não associados R$ 150,00; Associados R$ 125,00; Estudantes R$ 125,00; Associados +Estudante R$ 105,00
Incluso: Material Didático, Coffee-Break e Certificado.
Informações: (11) 3223-0555 ou pelo e-mail cursos@abavsp.com.br |
