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ABAV-SP aposta na capacita√ß√£o para enfrentar Copa 2014 e lan√ßa o ‚ÄúFale com o Presidente‚ÄĚ

O presidente da ABAV/SP, Edmar Bull, reuniu na manh√£ de hoje (14/04), na sede da entidade, o corpo docente do CICTUR (Calend√°rio Integrado de Cursos de Turismo) e a imprensa para fazer um balan√ßo dos resultados obtidos a partir na nova grade de cursos do CICTUR, iniciada no m√™s passado. O presidente tratou, tamb√©m, de dois novos projetos da ABAV/SP: uma parceria com a SPTuris e o S√£o Paulo Convention & Visitors Bureau para a cria√ß√£o de uma grade de cursos de capacita√ß√£o do receptivo de S√£o Paulo com vistas √† Copa do Mundo 2014 e a cria√ß√£o do ‚ÄúFale com o Presidente‚ÄĚ, um canal de comunica√ß√£o direta entre o presidente e o p√ļblico interessado em conhecer a fundo a ABAV-SP.

Raquel Patti, coordenadora de cursos da ABAV-SP, informou que o absente√≠smo foi de apenas 10% em todos os quatro treinamentos oferecidos, sendo que o curso mais procurado foi o de prospec√ß√£o de clientes. A programa√ß√£o movimentou receita de R$ 8.129,75, deixando um saldo positivo. A coordenadora anunciou novas a√ß√Ķes, tais como a divulga√ß√£o dessa grade em universidades e escolas t√©cnicas. Tamb√©m √© meta da institui√ß√£o ampliar o mainling de agentes de sete para quinze mil nomes at√© outubro deste ano.

Dentre os avan√ßos em mat√©ria de capacita√ß√£o, Edmar Bull anunciou a estrutura√ß√£o de um programa de forma√ß√£o de agentes de viagens em parceria com a SPTuris (S√£o Paulo Turismo) e o S√£o Paulo Convention & Visitors Bureau voltado para a√ß√Ķes de turismo receptivo, que v√£o do atendimento ao cliente √† forma√ß√£o de call centers. Mas a principal necessidade detectada foi a falta de conhecimento de segunda l√≠ngua. ‚ÄúPor isso a ABAV-SP quer dar o exemplo e manter√° curso de ingl√™s para todos os seus funcion√°rios, al√©m de intensificar o ensino da l√≠ngua inglesa na grade de cursos oferecidos pelo Cictur‚ÄĚ, informou Edmar.

Para Julio Verna, instrutor do CICTUR, faz todo sentido investir no receptivo, pois a capital √© carente deste tipo de servi√ßo. ‚ÄúA cidade de S√£o Paulo est√° mais preparada para o turismo emissivo, assim como Curitiba e Porto Alegre. O primeiro passo √© o ensino da l√≠ngua inglesa, depois ser√° preciso focar no atendimento ao cliente e na prepara√ß√£o de guias‚ÄĚ, explicou Julio.

J√° para o professor Wilson Collocero, o importante de fato √© levar este profissional de turismo a mudar suas atitudes em rela√ß√£o √† busca de conhecimento e qualifica√ß√£o. ‚Äú√Č preciso ser mais proativo na busca pela informa√ß√£o e conhecimento‚ÄĚ.

Novos acordos

O presidente da ABAV-SP tamb√©m ressaltou parceria com a Deatur ‚Äď Delegacia de Atendimento ao Turista - que inclui at√© a visita de dois policiais nas ag√™ncias de viagens para explana√ß√Ķes sobre procedimentos de seguran√ßa em rela√ß√£o ao turista.

Outro acordo será firmado, a partir da semana que vem, com seguradora européia para salvaguardar as agências de viagens em relação à responsabilidade civil. Atualmente, a ABAV-SP oferece seguro aos mantenedores através da ACE, seguradora norte-americana. Ainda em relação à responsabilidade civil, a entidade realiza, no próximo dia 30 de abril, o curso "Atendimento ao Cliente: A lei do Consumidor na Prática", ministrado pelo advogado e especialista Joandre Ferraz.

Fale com o Presidente

Edmar Bull apresentou o novo espa√ßo dentro da Associa√ß√£o onde receber√°, pessoalmente, todos aqueles que quiserem conhecer as vantagens de se tornar um associado e tamb√©m tirar d√ļvidas relacionadas √†s a√ß√Ķes da ABAV-SP. O atendimento ser√° feito todas as segundas ‚Äďfeiras, das 9h √†s 12hs, e estar√° funcionando a partir do pr√≥ximo dia 27 de abril. Todas as reuni√Ķes com o presidente da Associa√ß√£o devem ser agendadas.

Clique aqui para ver fotos do evento.


Mais informações para a imprensa:
Luiz Henrique e Marily Miranda
AMIgo!
Fone: 11 - 3873-5488
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