O Clarion Lourdes Hotel, de Belo Horizonte, foi considerado o melhor hotel de luxo do país na opinião dos hóspedes do MalaPronta.com. O estabelecimento conta com um terraço relaxante e piscina ao ar livre, sauna e um solário, academia com equipamentos para exercícios aeróbicos e esteiras, restaurante internacional com refeições em buffet ou um cardápio à la carte. Levando em conta essa estrutura, o atendimento, a localização e outros fatores, o Prêmio Preferência do Hóspede colocou o Clarion no topo da lista dos hotéis de luxo.

O Prêmio Preferência do Hóspede representa para os clientes o seu reconhecimento como especialistas em acomodações e, para os hoteleiros, é uma oportunidade de, através do relato da experiência de seus clientes, perceber as melhorias necessárias no serviço prestado e aperfeiçoar seu serviço, como explica Francisco Millarch, fundador e CEO da MalaPronta.com.

“É importante destacar que a premiação é uma oportunidade para os hotéis ganharem reconhecimento pelo serviço prestado. Também queremos mostrar ao hóspede o quão importante é a opinião dele, afinal de contas, além da avaliação servir de orientação para outros viajantes, a informação também pode ser usada pelos hoteleiros para saber o que o viajante busca em suas estadas, e assim aprimorar seus serviços.”

Para chegar a esse resultado, foram levadas em consideração as avaliações dos hóspedes, no próprio sistema da MalaPronta.com, em cinco critérios: quartos, atendimento, preços, limpeza e localização. Todos os hotéis ganhadores estão listados no site, que foi criado especialmente para o evento: www.premiodohospede.com.br, com as suas respectivas notas. Os vencedores receberão troféus e adesivos da MalaPronta.