Apresentação abordará a novidade que chegou para melhorar a relação das agências de viagens com o passageiro

A Ifaseg, que administra os riscos das organizações que movimentam mais de 50% dos negócios com turismo no País, vai realizar na 42ª ABAV Expo Internacional de Turismo uma palestra sobre o Inditur – Índice de Turismo, iniciativa que a empresa realiza em parceria com a Braztoa - Associação Brasileira das Operadoras de Turismo.

O Inditur constitui um sistema que, entre outros recursos, permite a coleta e análise de dados estatísticos sobre o nível de satisfação do passageiro com relação a serviços de operadoras, agências de turismo, agências de viagens, companhias aéreas, hotéis, etc. Com o emprego deste instrumento, as empresas poderão encontrar mais facilidade para mapear e corrigir problemas de insatisfação com os serviços prestados. Os dados vão ainda revelar a perda econômica relacionada com estes eventos e estabelecer um índice de satisfação referente ao setor.

As operadoras de turismo selecionadas para compor o Inditur poderão acessar as informações de seus consumidores mediante login e senha. O sistema também vai disponibilizar os dados do setor como um todo, para que cada empresa os utilize como referência para programas de melhoramento contínuo da qualidade. A adesão é gratuita e a operação não requer especialização.

Palestra e assinatura de contrato de parceria

No dia 24 de setembro, a Ifaseg e a Braztoa estarão assinando o contrato de parceria para o Inditur na 42ª ABAV Expo Internacional de Turismo, no Anhembi, em São Paulo, às 17 horas, na Sala de Coletivas à Imprensa. No mesmo evento, na Sala 5, Mário Gasparini, diretor da Ifaseg, realiza uma palestra sobre o Inditur às 16 horas, focando os objetivos da ferramenta e aspectos da tecnologia empregada. A 42ª ABAV Expo Internacional de Turismo é realizada pela ABAV – Associação Brasileira de Agências de Viagens.

Ifaseg

A Ifaseg é especialista na administração e cobertura de riscos associados às atividades do turismo. Neste setor, a empresa lançou o primeiro seguro de Responsabilidade Civil Profissional para operadoras, agências de viagens e respectivos fornecedores. Em 2011, obteve o Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, concedido pela CNSeg, confederação que reúne as companhias de seguros do Brasil.

Perfil institucional

A 42ª ABAV – Expo Internacional de Turismo é uma realização da Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV Nacional), com o apoio do Ministério do Turismo, do Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur), da Prefeitura Municipal de São Paulo e da São Paulo Turismo (SPTuris), empresa de turismo e eventos da cidade, administradora do Parque de Exposições do Anhembi.

Parceira internacional da BTL – Bolsa de Turismo de Lisboa – e da ITB Berlin, a maior e mais importante feira internacional de negócios do setor de viagens e turismo das Américas é patrocinada pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), que administra um dos maiores sistemas de desenvolvimento social do mundo – o Serviço Social do Comércio (Sesc), com atuação nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer, e o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), principal agente da educação profissional voltada para o setor do comércio de bens, serviços e turismo.