Padrinho: Francisco Leme (Jet Stream)

Coordenador: Reifer de Souza (Maringá)

Integrantes: André Parazzoli (World Stream)

Harumi Burstin (Flytour)

Orlando Moraes (RioTravel)

Serafim Oliveira (Avipam)

PROJETOS RELACIONADOS AO COMITÊ:

- Projeto 2: Desenvolver e gerir um processo permanente de criação de novos produtos e serviços para a associação. (Início Maio/10)

- Projeto 10: Construir projetos internos de responsabilidade social. (Início: Mar/11)

- Projeto 12: Criar uma universidade corporativa para capacitar o setor (Início Mar/11)

AGENDA:

1. Comitês se atualizarem e produzirem tarefas e assuntos dos projetos em andamento;

2. Responder sobre assuntos especializados e novos e dar prioridade;

• Universidade Corporativa ( Antecipar Projeto??)

• Reunião Anual com GDS : Novos serviços e funções

3. Aprovação ou definição da missão do Comitê de Serviços e Qualidade;

MISSÃO: Analisar serviços oferecidos pelas associadas da ABRACORP, objetivando propor novos modelos que possibilitem a elevação da qualidade de todos os serviços oferecidos aos clientes.