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A primeira etapa do Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turísticas (PROAGÊNCIA), parceria entre ABAV e SEBRAE Nacionais, terminou em 31/10 com números que ratificam o sucesso da empreitada.
Na avaliação de Antônio Azevedo, diretor do ICCABAV (Instituto de Capacitação e Certificação da ABAV), o programa é um marco na vida da ABAV por ter propiciado ferramentas capazes de manter os agentes de viagens competitivos no atual cenário do turismo nacional. “É um referencial de mudança de paradigma, com desenvolvimento de novos produtos e novas tecnologias que subsidiam os agentes de viagens com ferramentas e conhecimentos adequados”, destaca Azevedo. Para o diretor, a “Árvore de Competências”, estudo inédito que identificou as onze competências mais relevantes de uma Agência de Viagens, bem como as funções de cada uma, foi uma das principais ações do programa. “Outro ponto de destaque foram os seminários presenciais e os cursos de ensino à distância (EaD), que possibilitaram a extensão dos programas de qualificação do ICCABAV a todo o Brasil, mesmo nos lugares mais distantes”, complementa Azevedo.
Dival Schimidt, coordenador nacional da carteira de Turismo do SEBRAE, assinala que o foco principal do programa foi entender a demanda dos agentes através da Pesquisa Setorial para, a partir daí, discutir o reposicionamento estratégico do setor. “Também foi muito importante a aproximação dos SEBRAE’s e das ABAV’s estaduais e do DF com uma pauta comum de cooperação. Este contato precisa ser permanentemente revitalizado”, analisa Schimidt.
Abaixo, os números das atividades finais do PROAGÊNCIA, realizadas em setembro e outubro de 2008.
. Training Show: 1.907
. Gestão de Processos: 556
. Curso de capacitação de tutores em Ensino à Distância: 35
. Curso de capacitação de tutores em Gestão de Processos: 27
. Curso de capacitação de tutores em Gestão Estratégica: 25
No link “Proagência” do Portal ABAV (www.portalabav.com.br) estão disponíveis informações detalhadas sobre os estudos e ações do Programa.
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