Um dos principais articuladores do PROAGÊNCIA e diretor ICCABAV/PROAGÊNCIA, Antonio João Monteiro de Azevedo declara que o Agente Viagem deve treinar sua percepção para as constantes mudanças do mercado. Veja sua declaração:

“O propósito da ABAV, através do PROAGÊNCIA, é reorientar o papel das Agências de Viagens para as novas necessidades mercadológicas. O sucesso de micro, pequenas, médias ou grandes empresas passa pela mudança de percepção de seus gestores, que implica na adoção de comportamentos empresariais adequados ao mundo contemporâneo. Buscamos fazer os participantes repensarem seu desempenho profissional, na perspectiva da excelência frente a um cenário de fortes desafios competitivos e de permanentes mudanças”.