Representante Braztoa promete ferramenta de segurança aos agentes de viagens no Congresso da Aviestur.

Se depender da Associação das Operadoras Turísticas (Braztoa), os agentes de viagens poderão dormir mais tranqüilos em breve. Casos como o que ocorreu no fechamento da Soletur, não devem mais preocupar aos agentes de viagens. Em palestra apresentada hoje (28/09), no último dia do 12º Congresso da Aviesp, que ocorre paralelamente à 20ª Aviestur, em Santos, no Mendes Convention Center, o vice-presidente da Braztoa, José Zuquim, disse que a entidade, que reúne 59 grandes operadores brasileiros, lançará uma ferramenta de segurança que garante o embarque dos passageiros mesmo em caso extremo, como o de fechamento da operadora. O anúncio oficial do programa ainda não tem data marcada e deve ser em uma grande festa, segundo Zuquim.

Ele alertou os agentes presentes no auditório sobre os perigos de aceitar comissões elevadas. “Um operador que oferece mais do que 12% ou 13% deve estar para quebrar”, explicou o palestrante. Zuquim também disse que a Braztoa discute mecanismos de eliminar os pagamentos parcelados sem juros das vitrines do turismo nacional. “Os bancos não parcelam nada sem juros e nós temos de pagar os fornecedores à vista, muito antes de acabar de receber as parcelas referentes à venda do pacote que, muitas vezes, o cliente usufruiu assim que comprou.” Ele lembrou ainda que embutir juros e anunciar desconto à vista é uma maneira de enganar o consumidor e um crime perante a legislação nacional.

Nos debates, os agentes pediram mais prazo para o pagamento dos pacotes comprados dos operadores e reserva de mercado, principalmente em relação aos agentes free lancer. Zuquim lembrou que a Braztoa se empenha em fazer cumprir a legislação e não se pode sobrepor às leis nacionais de fornecimento de serviços, que permitem a atuação de agentes com registro de autônomo com emissão de RPA. Mas garantiu que operadores que pratiquem vendas fora dos padrões éticos da Braztoa, se associados, serão convidados a se retirar da entidade.

Para debates de assuntos corporativos, Zuquim convidou a Aviesp a sentar-se à mesa da Braztoa e participar de maneira decisiva da constituição de uma Câmara Técnica, em conjunto com a Abav e Sindetur. E lembrou aos agentes do interior, presentes à Aviestur, que o futuro é de quem conseguir agregar valor aos seus serviços e oferecer maior comodidade aos clientes. “Quem acha que os e-tickets vão quebrar as agências está enganado, eles são apenas uma maneira de fazer as transações com rapidez e economia. A Internet veio e, ao contrário do que disseram os ‘especialistas’ no assunto, os agentes de viagens não perderam espaço nenhum para a tecnologia”, disse Zuquim. Quanto à pergunta estabelecida no tema do debate, "O agente de viagem e as operadoras: fornecedores ou concorrentes?", ele respondeu de pronto: somos todos parceiros.

Antes de Zuquim, os palestrantes Nélson Nicolini Júnior, superintendente da Vasp, e Lincoln Amano, diretor comercial da Gol, falaram sobre o tema "O agente de viagem e o transporte de passageiros: transporte sem agentes?". A apresentação girou em torno da questão do comissionamento e, por causa do atraso do público, começou uma hora após o horário marcado, tendo durado cerca de 45 minutos, sem tempo para aprofundar o debate.

Equipe Press Club