Em sua apresentação durante o 3º Fórum Brasileiro de Viagens de Negócios, realizado pela ABGEV, Calvin E. Smoot, afirmou que o principal problema no mercado de turismo norte-americano é a desconfiança que parece abater as relações humanas e sociais, causada por episódios como o impacto de 11 de setembro, a SARS e os atuais conflitos com o oriente médio.

Smoot também creditou a atual crise da Indústria do Turismo norte-americano ao panorama conjuntural, que levou, nos últimos três anos consecutivos, as cias aéreas a perderem mais do que ganharam, sobretudo após a falência das empresas do setor bancário. Estas perdas foram consideradas, por ele, as mais drásticas para o segmento desde 1947.

De acordo com o atual diretor da NBTA, que apontou a volta da confiabilidade como fator determinante para o sucesso comercial do setor, os fatos apresentados devem levar a algumas reflexões para retomada do crescimento do turismo naquele país, incluindo a revisão das margens de lucro em todos os segmentos da Indústria. Para Smoot, a saúde financeira é fator preponderante de confiança, por isso, o é natural que o mercado dê preferência aos fornecedores lucrativos.

A tendência, segundo ele, é de que 30% de todos os vôos no mundo sejam feitos por empresas low fares. Smoot também afirma que as alianças entre as cias aéreas estão longe de se apresentar como uma solução operacional eficiente, já que, o uso da tecnologia anda não resolveu os problemas relacionados às fraudes identificadas nos localizadores de reservas.

O executivo ainda apresentou três desafios para que as cias aéreas caminhem para uma evolução positiva do cenário:

1- Redução das margens de lucro das cias aérease demais fornecedores

2- Garantir a segurança dos viajantes

3- Estar up to date com as constantes mudanças tecnológicas

Confira também no PressClub a íntegra da apresentação em Power Point, onde Smoot apresenta o resultado de uma pesquisa qualitativa, realizada com compradores e fornecedores, que identificam suas principais preocupações relacionadas ao turismo de negócios

Guta Campos, da sala de imprensa do 3º Fórum Brasleiro de Viagens de Negócios