A Signature do Brasil (www.signaturedobrasil.com.br) foi fundada em agosto de 2002 é a primeira licenciada da Signature Inc.(www.signatureworldwide.com), que surgiu em Dublin, Ohio (EUA), em 1986, e é líder mundial em treinamento de vendas e atendimento a clientes. Dedica-se a criar cultura de qualidade em liderança, atendimento e vendas nas organizações clientes de seus serviços. O sucesso rápido que a Signature do Brasil alcançou, em cinco anos de operação no país, está intimamente relacionado com o caráter inédito da metodologia de treinamento de que é detentora. Os resultados que obtém para os seus clientes são, em regra, acima do esperado, em termos de ROI (Retorno sobre Investimento). No Brasil, a taxa de conversão média entre os clientes Signature subiu de 20% para 61% em um período inferior a três meses.

Tem como missão aumentar a produtividade de vendas por meio da qualidade memorável de atendimento e das mais modernas técnicas de vendas, análise de oportunidade e de negociação. Busca iluminar caminhos para o aumento sustentável das vantagens competitivas dos clientes, através da dignificação, valorização e desenvolvimento técnico do capital humano com soluções inovadoras. A Signature do Brasil oferece cinco programas diferenciados: - Leadership Edge (conteúdo voltado a diretores e gerentes); Transient Edge (Atendimento Telefônico); Sales Edge (Equipe de Vendas Externas); Food and Beberage (Equipe de Alimentos e Bebidas); e House & Keeping Edge (Equipe de Governança).

A metodologia da Signature pressupõe o acompanhamento dos treinados e o comprometimento com o sucesso continuado dos clientes por um período mínimo de 12 meses. Da atividade inicial, destinada à customização (leitura das peculiaridades de cada cenário em que os treinados atuam) às sessões de cliente-oculto (gravadas, para identificação de falhas e formação de parâmetros comparativos), passando pelas avaliações presenciais, os profissionais da Signature do Brasil monitoram a evolução das equipes envolvidas.

Sua carteira de clientes tem a indústria da hospitalidade como carro-chefe, embora atue também, como o mesmo grau de expertise e alcance de metas ousadas outros setores da economia, como alimentação, finanças e locação de veículos. Seu portfólio de clientes inclui Renaissance (rede Marriott), Atlantica Hotels International (Quality, Comfort, Beach Class Muro Alto), grupo Posadas (Caesar Park/Business), Blue Tree Hotels; C&A Viagens (braço de turismo da rede de magazines), Costão do Santinho Resort, Noah Gastronomia e Eventos (Grupo Chieko Aoki); Rede Pestana; MSC Cruzeiros; TAM; Flytour, Rextur, Tickets Accor Services Fiat, Hertz Locadora; Metas Concursos; Caterpillar; Grupo Paulo Octávio – entre outros.

Em cinco anos de atuação, a Signature do Brasil já treinou cerca de 10 mil pessoas em quase todos os estados brasileiros. Foi considerada a melhor licenciada entre todas as unidades da companhia espalhadas por 41 países, constituindo modelo para a Signature mundial A licenciada brasileira atua também no Peru, Chile, Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia e Portugal. Está sediada em São Paulo, à Rua Atílio Innocenti, 456 – Vila Olímpia.