Carlos Aldan é presidente da Signature do Brasil e, também, diretor de desenvolvimento internacional da Signature Inc., que opera em mais de 45 países do mundo todo. Atualmente, está baseado na sede da companhia, em Dublin, Ohio – USA.

Ao longo de sua carreira, acumulou vasto conhecimento do mercado internacional, incluindo em seu currículo o cargo de diretor do World Trade Center (WTC) São Paulo. Graduou-se em Antropologia, Ciência Política e Sociologia pela Saint Olaf College, em Northfield, Minnesota. Concluiu o Master Business Administration pela Hull University, Inglaterra. Carlos Aldan é fluente em Inglês, Francês, Português e Espanhol, membro da WTC Association e da ADVB - Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil.

O executivo está em São Paulo desde a última sexta-feira, procedente da sede mundial da Signature, em Dublin, Ohio. Ele detém o licenciamento da Signature do Brasil, que também atua no Peru, Chile, Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia e Portugal. Trata-se de um executivo brasileiro brilhante, cujo trabalho à frente da Signature do Brasil é benchmark para a matriz americana. Por esta razão, foi convidado para atuar na expansão internacional da companhia.

Signature do Brasil: cinco anos de sucesso em

treinamento de vendas e atendimento a clientes

A Signature do Brasil (www.signaturedobrasil.com.br) foi fundada em agosto de 2002 é a primeira licenciada da Signature Inc.(www.signatureworldwide.com), que surgiu em Ohio (EUA), em 1986, e é líder mundial em treinamento de vendas e atendimento a clientes. Dedica-se a criar cultura de qualidade em liderança, atendimento e vendas nas organizações clientes de seus serviços. O sucesso rápido que a Signature do Brasil alcançou, em cinco anos de operação no país, está intimamente relacionado com o caráter inédito da metodologia de treinamento de que é detentora. Os resultados que obtém para os seus clientes são, em regra, acima do esperado,em termos de ROI (Retorno sobre Investimento). No Brasil, a taxa de conversão média entre os clientes subiu de 20% para 61% em um período inferior a três meses.

Tem como missão aumentar a produtividade de vendas por meio da qualidade memorável de atendimento e das mais modernas técnicas de vendas, análise de oportunidade e de negociação. Busca iluminar caminhos para o aumento sustentável das vantagens competitivas dos clientes, através da dignificação, valorização e desenvolvimento técnico do capital humano com soluções inovadoras. A Signature do Brasil oferece cinco programas diferenciados: - Leadership Edge (conteúdo voltado a diretores e gerentes); Transient Edge (Atendimento Telefônico); Sales Edge (Equipe de Vendas Externas); Food and Beberage (Equipe de Alimentos e Bebidas); e House & Keeping Edge (Equipe de Governança).

A metodologia da Signature pressupõe o acompanhamento dos treinados e o comprometimento com o sucesso continuado dos clientes por um período mínimo de 12 meses. Da atividade inicial, destinada à customização (leitura das peculiaridades de cada cenário em que os treinados atuam) às sessões de cliente-oculto (gravadas, para identificação de falhas e formação de parâmetros comparativos), passando pelas avaliações presenciais, os profissionais da Signature do Brasil monitoram a evolução das equipes envolvidas.

Sua carteira de clientes tem a indústria da hospitalidade como carro-chefe, embora atue também, como o mesmo grau de expertise e alcance de metas ousadas outros setores da economia, como alimentação, finanças e locação de veículos. Seu portfólio de clientes inclui Renaissance (rede Marriott), Atlantica Hotels International (Quality, Comfort, Beach Class Muro Alto), grupo Posadas (Caesar Park/Business), Blue Tree Hotels; C&A Viagens (braço de turismo da rede de magazines), Costão do Santinho Resort, Noah Gastronomia e Eventos (Grupo Chieko Aoki); Rede Pestana; MSC Cruzeiros; TAM; Flytour, Rextur, Tickets Accor Services Fiat, Hertz Locadora; Metas Concursos; Caterpillar; Grupo Paulo Octávio – entre outros.

Em cinco anos de atuação, a Signature do Brasil já treinou cerca de 10 mil pessoas em quase todos os estados brasileiros. Foi considerada a melhor licenciada entre todas as unidades da companhia espalhadas por 41 países, constituindo modelo para a Signature mundial. A licenciada brasileira atua também no Peru, Chile, Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia e Portugal. Está sediada em São Paulo, à Rua Atílio Innocenti, 456 – Vila Olímpia.