Realizado no dia 15/06/2007 no Del Mar Hotel, em Aracaju, o Fórum de Gestão para Gestores integra a primeira etapa do Proagência – Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turísticas. As 30 vagas foram preenchidas pelas Agências de Viagens e Operadoras Turísticas de Sergipe, que prestigiaram em peso essa iniciativa da ABAV Nacional, em parceria com o Sebrae. Representantes setoriais e do governo sergipano também prestigiaram o Fórum, além da presença do diretor da ABAV Nacional, Antonio Azevedo. A apresentação da especialista Magda Vila recebeu reiterados elogios dos participantes, que mostraram notório interesse pelos temas e pelo formato do evento.

Os empresários e gestores participantes do Fórum, em Sergipe, destacaram o caráter oportuno desta ação, destinada a redimensionar o papel do Agente de Viagens antes as novas exigências do mercado. A começar pelo então presidente da ABAV-SE, João Ávila, para quem “a 1ª fase do Proagência, materializada pelo Fórum, cumpre o papel de iniciar uma quebra de paradigmas. Promove a revisão de comportamentos e atitudes do Agente de Viagens, que é a grande força varejista do nosso setor. É ele quem coloca o consumidor em contatos com os produtos turísticos e atua como um dos principais atores no processo de desenvolvimento do turismo doméstico e regional”.

Para o diretor da Turise Operadora, Ailton Nunes Júnior, “o Fórum veio em boa hora, trazendo novos horizontes e instrumentos de gestão para abrir os olhos e a cabeça do Agente de Viagens. Temos de lidar com a redução das comissões, mudar nosso perfil, somos muito mais que emissores de passagens”, enfatizou. Para ele, “há uma gama enorme de produtos e serviços que podemos oferecer ao consumidor. Temos de assimilar, a nosso favor, o impacto da Internet”. Ravison Souza, da Aéreo Tur, registrou a disposição de passar, para os funcionários de sua empresa, as “informações valiosas” proporcionadas pelo Fórum. Acrescentou que a nova realidade exige postura profissional, “para que o Agente de Viagens passe a cobrar pelos serviços oferecidos”.

O gerente da M-Tur, Genilson Aragão, que opera na área de turismo náutico na Logo de Xingó, analisou a palestra pelo caráter revelador sobre a importância da comunicação e da gestão da qualidade. Vou me reunir com meus colaboradores, para iniciarmos um processo de melhoria da comunicação interna”, salientou. Já a diretora da Viptur, Maria Luiza Garcez Vieira, destacou a dinâmica com que o Fórum foi conduzido. “Acho que foi uma oportunidade para o profissional de turismo de Sergipe acordar para a nova realidade. Tivemos uma recepção formidável, espero que haja outros”.