ABAV e SEBRAE intensificam trabalho de capacitação dos Agentes de Viagens

Após a realização do curso de Gestão de Processos por meio do Ensino à Distância, em 2007, o PROAGÊNCIA - Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turísticas - lança a versão presencial, que será realizada em todos os Estados e no Distrito Federal ao longo de setembro. O curso será aplicado por instrutores dos SEBRAEs capacitados em seminário específico do PROAGÊNCIA, realizado recentemente em São Paulo.

Em Porto Alegre, o Gestão de Processos será realizado nos próximos dias 23/09 e 24/09, das 19h às 23h, na USEN. Associados ABAV/RS e convidados do SEBRAE desembolsam R$ 20. Não associados investem R$ 40.

O objetivo do curso é capacitar os Agentes de Viagens no domínio de uma metodologia de gerenciamento, com ferramentas e técnicas da gestão dos processos. Esse instrumental proporcionará a satisfação crescente dos clientes, por meio de produtos e serviços de qualidade. Também ajudará o participante assimilar conceitos, agregar caminhos alternativos, aprimorar técnicas de gestão e reunir instrumentais apropriados para a melhoria da competitividade. A racionalização dos procedimentos resulta na redução dos desperdícios e conseqüente diminuição dos custos operacionais, quaisquer que sejam o tamanho, a área de negócio ou localização da Agência de Viagens. Informações e inscrições, limitadas, junto às ABAVs e SEBRAEs estaduais.

Serviço – Curso Gestão de Processos

Data: 23/09/2008 e 24/09/2008

Horário: das 19h às 23h

Local: USEN (Rua Siqueira Campos, nº 805, sala 7, Porto Alegre-RS)

Investimento: R$ 20 (Associados ABAV/RS e convidados SEBRAE); R$ 40 (não associados)

Informações e inscrições: (51) 3226-0300 / (51) 3216-5211