Diretor do Sebrae destacou o Proagência na qualificação dos profissionais dedicados ao setor

Agentes de viagens, operadores turísticos, empresários do setor e imprensa especializada compareceram em peso ao seminário “Turismo Receptivo – Como o Setor pode se organizar para atingir o resultado esperado?”, que abriu a programação do segundo dia da ABAV 2007.

Sob moderação do consultor Gabriel Pesce Jr., os debates contaram com Salvador Saladino (então Diretor de Receptivo da Abav, atualmente Diretor Financeiro e de Patrimônio); Marcelo Pedroso (Diretor de Turismo de Negócios e Eventos da Embratur); e Luiz Carlos Barboza, diretor técnico do Sebrae Nacional.

Dois pontos que ainda dificultam o desenvolvimento do turismo receptivo brasileiro mereceram destaque: a infra-estrutura ainda deficiente e a baixa qualificação média dos profissionais – os responsáveis pelo atendimento e oferta de serviços que vão encantar (ou não) o viajante. “Turismo é a atividade do 3º milênio”, entusiasmou-se o diretor técnico do Sebrae Nacional, Luiz Carlos Barboza.

Ele acrescentou, ao tratar de turismo receptivo, que “a chave está na capacidade de se organizar. Atender as expectativas daqueles que adquiriram um produto turístico”. Barbosa mencionou o Proagência - Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turísticas -, resultante de parceria entre ABAV e SEBRAE Nacional, como “fundamental para o aprimoramento e modernização do agente de viagens, que faz o elo entre o viajante e o produto turístico ofertado”.

Marcelo Pedroso, diretor da Embratur, salientou que o governo federal vem aumentando os investimentos em turismo receptivo. E deu números. “Enquanto no período entre 2003 a 2004 somaram R$ 8 milhões, para o quadriênio entre 2007 e 2010 devem saltar para R$ 21,5 milhões”. Ele lembrou que o Plano Aquarela, do Ministério do Turismo, estava então na segunda fase e investi no fortalecimentos institucional do ‘Destino Brasil’.

Diretor do Sebrae destacou o Proagência na qualificação dos profissionais dedicados ao setor.