Envolvendo todas as associadas da ABAV Nacional, a pesquisa setorial empreendida em 2006, além de nortear as ações do PROAGÊNCIA, gerou radiografia inédita deste setor revelando suas principais deficiências e oportunidades

A realidade atual do setor de Agenciamento e Operações Turísticas ficou nítida com a Pesquisa Setorial realizada em 2006, que teve o envolvimento das associadas da ABAV. Significou um diagnóstico de fatores críticos de competitividade por levantar informações diversas, tais como: receita anual das Agências de Viagens, lucratividade, tempo de atuação, grau de terceirização dos serviços, número de dirigentes, segmento de atuação, distribuição dos clientes segundo a classe econômica, entre outros. Os dados, de fundamental importância por terem direcionado as projeções de metas e ações do PROAGÊNCIA serviram como importante ferramenta de apoio ao setor, já que refletiram a realidade do mercado, destacando suas principais deficiências e oportunidades.

A pesquisa constatou, por exemplo, que emitir bilhetes aéreos era a atividade principal em quase 100% das Agências analisadas e apenas 35,3% atuavam com foco em determinada área.

Do ponto de vista do negócio, verificou-se que quando uma Agência de Viagem é a principal atividade de seu dono esta tende a gerar maior lucratividade.

Do universo de Agências analisadas, 37,3% delas declararam lucratividade crescente e foi possível estabelecer uma relação positiva entre a existência e a utilização comercial do site com o faturamento e a lucratividade das empresas.

Conhecer em profundidade este estudo permite a percepção mais acurada do segmento e dos desafios para uma maior competitividade.