Este e outros desafios foram abordados por Luiz Carlos Barboza, diretor Técnico do Sebrae Nacional, em recente declaração que aponta os critérios utilizados pelo Sistema Sebrae para dar condições, especialmente às pequenas e médias agências de viagem, de enfrentar as rápidas mudanças do mercado. Verifique a íntegra da declaração:

"O PROAGÊNCIA nasceu a partir da necessidade de atender os micro e pequenos empreendedores de agências de viagem diante dos novos desafios do turismo brasileiro, a partir da proposta de regionalização e desenvolvimento do receptivo turístico constantes do Plano Nacional de Turismo.

Assim o Sistema SEBRAE, como agência de desenvolvimento, definiu sua atuação através da contribuição com as mudanças de níveis de competitividade, bem como adequação da gestão ao novo momento, seja dos processos ou das estratégias requeridas.

Construímos, portanto, ao longo desses dois anos conhecimento, metodologias, tecnologias e inteligências que assegurarão intervenções objetivas e comprometidas com as mudanças necessárias, tendo em conta a incorporação das melhores práticas de capacitação à distância compatíveis com a interiorização dos territórios turísticos.

Vale destacar o componente de modernidade, alinhado com experiências internacionais de boas práticas na operação do agenciamento de viagem, como a estruturação da árvore de competências correlacionadas com as normas apresentadas à ABNT, destacando ocupações como: operador de receptivo, consultor de viagens, esta um avanço na nova abordagem exigida pelo novo perfil do turista e alternativa as ameaças principalmente do e-commerce utilizado em larga escala pelas companhias aéreas e meios de hospedagem, cuja intermediação das vendas de passagens e reservas até então responsável por 70% do faturamento das pequenas agências.

As experiências vivenciadas e os produtos que estão sendo disponibilizados possibilitarão atender por longo tempo as mais de sete mil agencias e firmar um compromisso com o futuro e o desenvolvimento dos destinos turísticos e suas comunidades”.