Sugestão de Pauta: Empresa paulista cobre mais de 60% da movimentação turística organizada por grandes, médias e pequenas operadoras e agências de viagens no Brasil. A meta é alcançar 100%, ampliando ações de parceria com o Sistema ABAV, em âmbito nacional, em moldes semelhantes aos que já existem com a ABAV-SP (Associação Brasileira de Agências de Viagens) e BRAZTOA (Associação Brasileira das Operadoras de Turismo).

Sobre a Interface: A Interface Seguros cobre a maioria das viagens turísticas organizadas pelas principais operadoras turísticas e comercializadas no País por agências de viagens, que são solidariamente responsáveis de acordo com a legislação brasileira vigente. Com 29 anos de caminhada no setor, aliando o desenvolvimento, a implantação e a administração de seguros que constituem soluções sob medida para todos os tamanhos de empresas do setor de Turismo, a Interface Seguros é fonte de informação qualificada para esclarecer sobre a importância, as coberturas e os inegáveis benefícios do seguro de responsabilidade civil, sob a ótica dos fornecedores, distribuidores e, em especial, dos consumidores.

Declaração de Mário Gasparini, diretor Geral da Interface Seguros:

“A dinâmica das relações entre passageiros e os diversos players no mercado do turismo, tais como agências e operadoras, apresenta um nível de exigência na prestação de serviços com crescente histórico de reclamações. Apresenta-se, portanto, uma excepcional oportunidade para que os mercados de turismo a segurador apresentem aos passageiros uma alternativa no tratamento dessas demandas, que caminhe na direção de uma solução que atenda aos interesses de todos os envolvidos”.

Sobre a modalidade: O seguro de responsabilidade civil, hoje tido como a mais importante modalidade de seguros para os profissionais liberais, destina-se a proteger o segurado contra responsabilidades pecuniárias com relação a terceiros (pessoas ou coisas); por culpa involuntária do segurado ou de pessoas pelas quais deva responder civilmente. Esta modalidade de seguro pode cobrir as indenizações que o segurado seja condenado a suportar em face de imprudência, negligência ou imperícia profissional, como também, pode cobrir a indenização devida a uma vítima de ataque de um animal de sua propriedade.

Aplicação no dia-a-dia: Um famoso comprou de sua agência de viagens dois bilhetes aéreos para realizar, em classe executiva e com acompanhante, uma viagem ao exterior. A viagem precisou ser adiada, por motivos pessoais. Como os bilhetes comprados permitiam remarcar o vôo, no prazo de doze meses, não havia dúvidas: assim que possível a viagem poderia ser realizada. Entretanto, como a solicitação de remarcação excedeu o prazo de validade do bilhete, com razão, o consumidor alegou que a agência de viagens deveria lembrá-lo e como não o fez deveria assumir o ônus da compra de novos bilhetes. Ou seja: um prejuízo difícil de ser assumido, especialmente pela reduzida margem de ganho do agente de viagens com a venda de bilhetes aéreos. Resultado: graças ao seguro de responsabilidade civil, a agência de viagens prontamente forneceu novos bilhetes ao seu cliente, certamente, fidelizado.