De altíssimo custo, para os hotéis, agentes de viagens e eterna fonte de desgaste no relacionamento com os clientes, o ir e vir de faturas entre eles pode ser facilitada através da terceirização de processos. Com tecnologia própria, aplicada aos meios de pagamento, a TX Serviços, se estruturou para se posicionar como especialista nas áreas de “back-office” de forma a que as Agencias de Viagens e outros fornecedores, entre eles as redes hoteleiras, possam se dedicar a seu core business, deixando a papelada de lado.

O diretor do Grupo TX, Avelino Alves, garante que o fluxo de atividades poderia ser muito reduzido, evitando erros e ajustes nas faturas. “Bastaria que as empresas, ao enviarem seus colaboradores para as viagens, lhes dessem acesso aos meios eletrônicos de pagamento - os cartões de crédito ou cartões virtuais - que automatizam as operações de faturamento, trazendo maior transparência, rapidez, segurança e economia na prestação de contas de viagens”.

A maioria esmagadora das empresas, porém, ainda prefere o meio convencional – a fatura, repassada pelo hotel ao agente, que deve conferir e faturar novamente para a empresa. “Este modelo simplesmente dobra os custos para toda a cadeia produtiva e quem acaba pagando o pato, no final das contas, são as empresas clientes”, explica Lino.

É comum ocorrer alguma distorção por conta de uma cobrança indevida ou até uma falha na hora da reserva. “Exemplo? Se o hóspede, por determinação de sua empresa, não tiver direito a extras e o hotel, inadvertidamente, em vez de cobrar do hóspede, faturar este extra para a corporação, já estará criada a situação de distorção, que sempre atrasa e encarece a operação.

Ao entrar no ramo de outsourcing de serviços de back-office, quer seja de Agencias de Viagens, quer seja de Hotéis, o Grupo TX aposta na gradual transformação do modelo tradicional de faturamento para pagamento com cartões. “Como somos especializados na gestão de informações de viagens (conferencia, conciliação e enriquecimento), esta mudança trará uma grande redução de custos para os nossos clientes de outsourcing no futuro” e quem já for nosso cliente nesta área, terá vantagens adicionais, esclarece Walter Teixeira, presidente do Grupo TX.

A aceitação da nova linha de serviço, segundo ele, promete aumentar a demanda e para se tornar apta a respondê-la, o Grupo TX acaba de mudar-se do centro velho de São Paulo para instalações que ocupam área de 2.400 metros quadrados, na Barra Funda. “O outsourcing de serviços deve incrementar o nosso faturamento em pelo menos mais 40% em 2011, enquanto o quadro de colaboradores, atualmente de 115 pessoas, deve chegar perto dos 200 colaboradores ao final de 2011” afirma Teixeira.