Considerado um dos maiores vendedores do turismo brasileiro, executivo conquista a atenção dos agentes em palestra marcada por bom-humor

A palestra de Valter Patriani, realizada na tarde de hoje (13) durante o V Seminário Aviesp, foi aplaudida de pé pelos 721 profissionais do trade presentes ao evento. “Sinto-me em casa na Aviesp e parabenizo a entidade pelos seus 30 anos.Tenho muita gratidão por esse segmento, no qual sempre fui bem recebido”, começou.

Para Patriani, que integrou a equipe da CVC por 34 anos e obteve amplo sucesso como vendedor de viagens, viver o dia a dia do agente é uma característica própria de quem preza o contato com o cliente. “Gosto da barriga no balcão e do contato olho no olho. Todos os canais de vendas são importantes e um depende do outro. O dono de uma agência de viagens deve somar experiência em viagens, funcionamento dos hotéis e ter uma carteira de clientes”, afirmou.

Entre as dicas de Patriani, destacam-se seus comentários bem-humorados sobre as estratégias de vendas nas lojas físicas. De acordo com o expert, os profissionais devem valorizar, principalmente, opiniões de mulheres e crianças e pessoas pertencentes à chamada terceira idade. “Além de valorizar as particularidades de alguns produtos, a loja física dá ao agente a oportunidade de oferecer outras opções de pagamento, já que o uso do cartão de crédito parcela a compra, mas retira todo o valor do crédito do consumidor”, explicou.

Na opinião do palestrante, mais que qualquer outra qualidade, o agente deve ser vendedor e não somente consultor de viagens. "Os agentes precisam buscar os clientes e atuar como benfeitores da viagem", pontuou. O ex-presidente da CVC ainda falou sobre a escassez de profissionais nas agências e ressaltou as necessidades atuais do mercado: contar com o trabalho exercido por pessoas que realmente gostam da profissão, empresários prontos para apoiar seu time de agentes e colaboradores que se relacionem bem com a carteira de clientes e valorizem o ponto comercial, proporcionando, assim, um espaço atrativo.