Comunicação integrada: o grande aliado dos empreendedores de pequenos e médios hotéis e pousadas

* Por Reinaldo Pires

O dia-a-dia de um hotel ou pousada de pequeno e médio porte - principalmente em alta temporada -, é sempre agitado. Logo, a tarefa de administrar os negócios tem se tornado cada vez mais competitiva, especialmente quando se trata de um empreendimento tão diversificado de serviços.

Mesmo com o crescimento dos negócios nos últimos anos, sabemos que para o pequeno e médio empreendedor investir em tecnologia a um custo compatível é sempre um desafio. É por isto que, no Brasil, hotéis e pousadas de pequeno e médio porte sofrem com a falta de automação de processos, já que a maioria não possui um ambiente tecnológico integrado.

No entanto, como tornar seus negócios mais competitivos com a ajuda das novas tecnologias? Para responder esta pergunta vamos fazer uma análise rápida de três componentes básicos que um empreendimento como este precisa para funcionar, são eles: telefone, computador e um sistema de gestão, que pode ser uma simples planilha no excel até um programa específico para o negócio.

Porém, um dos pontos para tornar seu hotel ou pousada mais competitivo está na integração da infra-estrutura que já existe. Por incrível que pareça ao investir em tecnologia para melhorar os serviços do seu hotel, você consegue reduzir custos, pois alguns softwares podem ajudar você a controlar melhor o fluxo de caixa, tornar mais ágeis as operações de check-in e check-out, relacionar com precisão as despesas dos clientes, além de administrar melhor o tempo e a produtividade dos funcionários. Ao automatizar os processos, o controle de informações e os dados, a solução passa a trabalhar a favor dos negócios para a redução dos custos.

Foi de olho nesta demanda e com o objetivo de facilitar o controle das atividades administrativas de hotéis é que disponibilizamos para o mercado o Smart Hotel. A solução criada em parceria entre Phonoway Sistemas e a Voice Technology, tem por objetivo melhorar os processos internos e otimizar as operações. Com isso, a qualidade e produtividade da equipe tende a aumentar e a redução de custos ocorre de forma significativa.

O diferencial da solução está na automatização total entre o ambiente de telefonia e a gestão hoteleira. Suas funcionalidades integram os processos uma vez que o aparelho telefônico é uma interface simples e fundamental existente em qualquer ambiente de negócio.

Outra vantagem já disponível no mercado que pode diluir o custo do investimento inicial está na locação dos equipamentos – uma tendência de mercado – que conta com a manutenção já inclusa no valor, o proprietário pode fracionar o valor a ser pago abatendo em despesas, reduzindo o custo fiscal e ainda ganha na padronização dos serviços. Hoje, é possível fazer a locação de toda plataforma necessária com um custo médio de R$ 35,00 por quarto/mês.