Sob o tema "Agências de viagens: um panorama estratégico, Tanabe abordou as mudanças no perfil dos consumidores, o avanço da tecnologia e a necessidade de um reposicionamento das agências
Constantino Karacostas, presidente da ABAV-SP, e Sérgio Filippini Jr., gerente de Relacionamento do Banco do Brasil, um dos convidados desta edição do Fórum